# ¿Por qué está vacío el panel para padres?

> El panel se llena una vez que tu hijo/a haya abierto el enlace de activación y estudiado en la misma cuenta. Verifica que estén conectados/as, elige un período más largo y usa Actualizar.

El panel solo muestra actividad después de que tu hijo/a esté conectado/a y haya estudiado en Knowunity.

## El panel dice "Falta un paso"

Tu hijo/a aún no ha activado Pro.

1. Envíale a tu hijo/a su enlace con **Copiar enlace** o **Enviar por WhatsApp**, o deja que escanee el código QR.
2. Tu hijo/a abre el enlace e inicia sesión en Knowunity, o crea una cuenta gratuita.
3. Elige **Verificar de nuevo**.

Si ves **Demasiadas verificaciones. Por favor intenta de nuevo en una hora.**, espera una hora.

## El panel dice "Aún no hay nada que mostrar"

Tu hijo/a está conectado/a pero aún no ha estudiado. Su actividad aparece después de la primera sesión de cuestionario, chat o tarjeta de estudio.

## Tu hijo/a estudia, pero no aparece nada

- Verifica qué cuenta usa tu hijo/a. Solo la cuenta que abrió tu enlace de activación cuenta.
- Elige **Actualizar**. La nueva actividad puede tardar un momento en aparecer.
- Elige un período más largo, como **Últimos 30 días**.
- Los días anteriores a que tu hijo/a se uniera a Knowunity no muestran nada.

## La página no carga

Si ves **No pudimos cargar esta página**, elige **Intentar de nuevo** después de un momento.

## ¿Sigue vacío?

Abre **Ayuda e información** y elige **Escríbenos**. Cuéntanos cuándo estudió tu hijo/a por última vez y qué cuenta usan. No envíes contraseñas.

Para problemas con el enlace del lado de tu hijo/a, consulta *¿Cómo activo Pro para mi hijo/a?*

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Source: https://sv.knowunity.com/help/parents/por-que-esta-vacio-el-panel-para-padres
Last updated: 2026-11-13